中学教育论文发表高中生志愿服务活动制度的内在构成
湖南省新宁县历史悠久，物产丰富，气候宜人，风景秀丽，素有“五岭皆炎热，宜人独新宁”之誉，而且，莨山被辟为国家级旅游风景区。所以，旅游区高中生志愿服务结构也就是随之而形成了，因此，本文就从以下几个方面对如何设计内在制度进行概述，以确保高中生志愿服务能够为我县旅游区的发展做出相应的贡献。
【摘要】正所谓：无规矩不成方圆，作为教师要想真正发挥高中生在服务活动中的价值，要想真正提高旅游区的质量，一定制度的存在是非常有必要的，它是高质量服务的前提也是约束。因此，本文就从如何设计志愿服务活动制度的内在构成进行概述，以期能够最大限度的发挥志愿服务站的作用。
【关键词】中学教育论文发表,高中生,志愿服务,旅游区
一、对高中生志愿者自身素质的要求
对于内在制度的设计，首先考虑的因素就是学生的自身素质，这也是影响志愿服务质量的重要因素之一。因此，本文就从学生思想品德以及对风俗文化的了解程度两个方面应该进行怎样的要求进行概述。
(一)思想品德方面的要求。思想品德是最基本的素质，也是学生能否加入志愿服务站的重要决定因素。那么，作为一名志愿者应该具有怎样的思想品质呢?首先，具有服务精神。对于一名志愿者来说，我们在旅游区的责任是服务，不是观光，这点是必须要明确的。而且，对于独生子女来说，服务意识是相对较差的，所以，我们要对这点进行严格要求;其次，做到友爱、互助。所谓友爱不仅仅是要对观光者，还要对自己的团队队员，只有团结互助的团体才能将服务质量做到最高。再次，要有服从意识。服从是一种美德，也能体现一个人的素质和品德。对于一个没有服从意识的团队和个人来说，整个服务活动将面临瘫痪。具体地说就是，如果学生在分配任务的时候，对于有难度的任务，大家不是选择主动承担或者是在接到分配之后积极的完成，而是一味地推诿，或者是不去做，这样势必会出现问题。所以，学生要具备服从意识。
除上述的几点之外，我们还应该对学生意志力、吃苦耐劳精神等方面进行考核和评定，在此不再进行详细介绍。总之，在思想品德方面要进行严格把关，以确保服务质量的高效实现。
(二)风俗文化方面的了解。对于旅游区的志愿者来说，了解各个景点的情况和一些风俗文化是非常有必要的，这也是做好服务的保障。换句话说，作为一名志愿者我们要对所去的景点进行了解或者是培训，但是，短暂的培训有时候并不能使学生很好地应对突如其来的问题，所以，还是依靠学生平时的积累，比如：湘桂古道和瑶族风情、溶洞奇观等等，学生要自主了解相关的知识，并将其转变成自己的语言，这样既能让观光者对景点有更多的了解，提高服务质量，还能丰富自己的知识库，为提高自身的学习效率打下坚实的基础。
二、对志愿服务活动规章制度的设计
在内在制度的设计中，除了学生自身素质的要求之外，就是活动规章制度的设计，这可以说是保障服务高质量实现的关键，所以，本文就从以下几个方面进行概述。
(一)服务宗旨。服务宗旨的明确是学生工作的灵魂和核心，也是学生工作的指导思想。因此，志愿服务活动必须要明确服务宗旨，要确保学生能够以正确的态度去工作。比如：我们的服务宗旨就是：致力于为观光者服务，倡导“奉献、友爱、互助、平等、负责、关怀、理解”的志愿者精神，为观光者提供最满意的服务。
(二)规章制度。①基本守则：倡导服务精神，严格要求自己，自觉遵守景区员工守则，服从指挥，尽职尽责完成任务;重仪表，讲礼貌等等。②上岗制度。上岗服务期间，必须要佩带“志愿者”袖章，志愿者必须准时上岗，不能迟到、早退，必须讲信用。③人员分配：服从分配，如有异议者可以提出;如果存在换岗，必须双方同意，并进行上报，不得私自换岗。④考核与奖励制度：通过跟踪服务、信息反馈等形式对志愿者进行考核，并记入服务档案。对考核不合格的志愿者将进行劝退，对考核优秀的志愿者实行奖励，并依据其服务期间的表现给与表彰或者是荣誉称号和证书。⑤培训制度：服务景点对志愿者进行岗前培训，培训期间不得以任何理由请假(特殊情况除外)。此外，服务点将是开展的服务项目进行定期培训或旅游专业知识培训，以提高志愿者的素质和服务水平。
(三)惩罚措施。惩罚措施的制定是为了保障志愿服务质量，所以，对于旅游区的志愿者来说，有以下几点规定：未经允许私自以志愿者名义，向观光者兜售商品，从事商业活动的学校，给予警告处分。对违反规章制度的学生给予警告处分。未经允许私自接受观光者赠与的物品者给予警告处分等等。这些都是应该是一名志愿者应该出现的错误。
三、小结
从上述的几点可以看出，内在规章制度的设计不仅能够保障服务质量，提高旅游区的质量，而且，对学生思想品德素养的培养也起着不可替代的作用。因此，作为志愿活动的管理者，我们要制定出符合实际的制度，要在保障志愿者工作高效完成的同时，也要确保学生能够真正从中得到锻炼和提高。
参考文献：
[1]姜庆国.小旅游区志愿服务活动制度的组成要素的研究【J】.青春岁月・学术版2013年05期.
