情绪管理 第1篇
一、NLP简介
1.NLP的概念
NLP是Neuro神经、Linguistic语言的、Program-ming程序三个单词的缩写。Neuro指的是我们的头脑负责思想,身体负责执行,头脑和身体由神经系统联结在一起,我们的神经系统控制我们的感觉器官和功能系统去维持与世界的联系。Linguistic指的是我们的头脑与身体之间的联系机制所用的语言模式和语法规则。我们运用语言与别人产生相互影响,并经由身姿、手势、行为和习惯等无声语言显示我们的思考模式、信念及内心种种状态。Programming指的是借用计算机科学术语“程序”去指出我们的意念、感觉和行为只不过是习惯性的模式,可以经由提升我们的“思想”的软件而得以改善。通过改变我们思想和行为的习惯性模式,我们便能在生活中取得更满意的效果。NLP即神经语言程式学,它专注于修正和重新设计思维模式,帮助一个人快速提升能力,保持良好的健康心理,从而使人生更加成功快乐。
2.NLP情绪管理的技巧
NLP简快心理疗法有很多处理情绪的技巧,可分为两大部分:治标和治本。治标的技巧,可分为四类:(1)消除———把事情引起的情绪消除掉,再回忆那件事情时,内心感到平静。(2)淡化———把内心的大部分情绪感受化解,只剩余轻微的感觉。(3)运用———几乎所有的负面情绪都有其正面的意义和价值,不是给我们力量便是指引我们的行动方向。所以,凭着内心的情绪,我们可以做很多使自己提升、获胜的事。(4)配合———接受内心的情绪,做最能配合它的事。
治本的技巧,可分为三类:(1)改变本人的信念、价值观和规条———因为情绪的真正来源是一个人的信念、价值观和规条。(2)处理涉及本人身份层次的问题———这可以是一些关于身份的局限性信念,或者与家族系统有关的身份问题。(3)提升本人的思维处理能力。
二、NLP原理在高职生常见情绪问题中的应用实施
1.自卑
自卑,顾名思义,就是自己看不起自己,是个体由于某种生理或心理上的缺陷或其他原因产生的对自我认识的一种负面情绪体验。根据调查,职业院校的大学生自卑者在普通高中生源中较多,有近八成的学生认为自己是“高考的失败者”,这当然与社会观念有关。另外,还有很多高职生认为自己“很多方面不如别人”,弱势心态明显。职业院校大学生产生自卑的原因很多,如成长环境差异、身体生理状况不佳、人际交往挫折、理想与现实的矛盾等等,但最主要也是最值得我们重视和研究的还是个体自我意识是否良好发展以及自我评价是否恰当。艾利斯提出,包括自卑在内的负面情绪的体验,其实都是个体对事物某些不合理的观念造成的。对一些因为自己的某些特质而不满意、不接受自己,内心感到自卑、认为自己不如人(例如:喜欢多说话或者不说话;觉得自己学历不够,或者相貌不出众;长得太高、太矮、太瘦或者太胖)等的个案,NLP改变信念中有一个最为有效的方法,就是环境换框法。NLP认为,同样的一件东西或一件事情,在不同的环境里其价值会有所不同。找出更有利的环境,便能改变对这件东西或这个情况的价值。如认为自己学历太低,可以思考一下,高职生的学历虽然低一点,但高职生跟本科生相比,他们的优势在哪里呢?职业院校着重的是对学生技能的培养,动手操作能力强的人在什么样的环境中更有优势呢?NLP改变信念中还有一个方法是价值定位法,它能帮助一个人了解潜意识的价值排列。职业院校的学生因为知识功底较差,知识面较窄,发展后劲不足,造成对自己信心不足,缺乏学习动力,但自我价值追求比较务实。比如在高职生的职业选择问题上,他们很容易受眼前的利益所驱动,而掩盖了职业的深层价值。虽然择业时一方面看中能否与个人的专长相适应,个人的发展前途等职业价值,但另一方面又以福利待遇为择业第一考虑因素,因此在学生职业动机的引导中,要激发他们“社会贡献”的价值观,帮助他们树立职业的长远意识,调整择业的价值取向。还有一部分高职生理想上期望创业,但行动上却选择了就业,这表明这些高职生还是有一定的创业意识的。因此通过NLP的价值定位法,让学生认识到潜意识中的勇于创业,敢于冒险的价值观念,帮助高职生增强自主择业意识,积极转变就业观念。
2.焦虑
焦虑是一种情绪反应,是个体对当前或预感到的挫折产生的一种紧张、忧虑、不安而兼有恐惧性的消极情绪状态。它包括自尊心与自信心的丧失、失败感与内疚感的增加等。焦虑也是复合性负情绪,其核心成分是恐惧。职业院校大学生焦虑的主要原因有:环境的变化、学习困难、考试焦虑和对身体健康状况的过分关注。NLP情绪管理的方法中,克服焦虑有一些简单快速的技巧,如快速眼球转动脱敏法、改变经验元素法、重塑印记法等,这些方法的基本原理是,引起紧张焦虑的事情,如考试、人际交往不协调仍然能回忆起来,但把跟事情相连的紧张焦虑的情绪消除掉。
3.抑郁
抑郁也是职业院校大学生常见的情绪困扰,是一种在持续精神刺激因素的作用下而产生的一种以情绪低沉为特点的情绪体验,常伴有压抑、沮丧、焦虑、自责、自罪、失眠和食欲不振等症状。产生抑郁的原因也是多方面的,如学习紧张枯燥、成绩下降、人际关系不和谐、竞争激烈、失恋、空虚等等。对于抑郁应多回想自己以往成功的体验,积极肯定自我价值,可以运用NLP的增添力量的技巧。前面讲到很多高职生认为自己的学习很失败,把这种态度迁移到生活中的各个方面,总是觉得自己没有能力去处理人生的各种事情,缺乏自信心,因此“增添力量”的技巧在辅导里经常用到。借力法是最直接的增添力量的技巧,其实就是运用NLP里最基本和最重要的概念“模仿”。模仿那些成功人士,想象出来那些学习好的或者事业成功的同学或朋友,也可以是历史人物,便可向他们借力,以提升自信心。
4.愤怒
愤怒是由于客观事物与人的主观愿望相违背,或因愿望无法实现时,人们内心产生的一种激烈的情绪反应。愤怒是大学生常见的一种消极情绪。出于精力充沛、血气方刚的青年时期的大学生,在情绪上往往容易产生好激动、易动怒的特点。如有的学生因一句刺耳的话或一件不顺心的小事而暴跳如雷;有的因人际协调受阻而怒不可遏、恶语伤人;有的因别人的观点或意见与自己相左而恼羞成怒等。当愤怒等负面情绪出现时,我们可以运用NLP中消除、淡化、运用和配合的情绪处理技巧,如运用,愤怒也有其正面的意义和价值,它给我们力量去改变一个不能接受的情况;又如配合,心情不好时避免做出重要的决定,愤怒和有压力时去运动一下或听听音乐等。消除、淡化、运用和配合的情绪处理技巧,只是治标式的技巧,只有当情绪出现时才能用得上。控制管理好自己愤怒的情绪,最根本的是提升自己的思维层次,也就是坚持NLP的最基本精神。当双方有矛盾时,发生争吵时,告诉自己没有两个人是一样的,分歧在所难免;我也不能控制对方按照我的想法来;虽然有矛盾,但事情总有解决的办法,这个解决办法必然是对双方都有利的,双赢的;要达到有效的沟通就要倾听对方的反馈信息等。
情绪管理 第2篇
面对困境,要情绪稳定
报载:涟源钢铁集团有限公司这个摔倒了的企业巨人,经过转换经营机制,大胆改革,实施“优质低成本”战略,尽管钢材价格连续几年低迷,三年来其利润却逐年翻番:1997年在1996年亏损1360万元的基础上实现利润2120万元,1998年实现利润6080万元,1999年实现利润1.2亿元,资产保值增值率为111.35%,净资产利润率为5.33%,产销率100%,货款回笼率100%,一批主要经济技术指标居全国钢铁行业之首。可是,谁敢想象这一辉煌的取得是何等的艰难?1997年詹先礼“出山”。涟钢的积弊之多,已到了非动大手术不可的地步了。詹先礼深知这场没有麻醉剂的大手术必定给涟钢人带来震惊和痛苦,每一刀下去,都将牵动涟钢敏感的神经。然而,他坚定不移地要动大手术。过去涟钢医院500多张病床还不够用。每人拿一个本子,家属、亲戚朋友、七姑八姨都可看病,挂5分钱号领几百元钱药,医院门口排起了长龙,好药一到一抢而光,每年公费医疗费用达2500多万元,且每年以20%的速度递增。詹先礼在企业体制改革和推动福利商品化改革的同时,将原来的劳保医疗制度改为保险医疗制度。詹先礼向涟钢旧体制实施“外科手术”的第二刀,就是雷厉风行精简机构,大力实施下岗分流,先后共精简处级机构和直属二级单位24个,科级机构60多个,精简机关管理人员近30%,清理顶替计划外用工、下岗、内退、轮岗培训员工达5000余人。紧接着,他又推动了劳动人事分配制度等一系列改革,实施全员劳动合同制,建立竞争上岗和按劳分配的机制。废除论资排辈,公开招聘处级干部和管理人员,废除年终分红见人有份的平均主义做法,各单位严格按年度利润核发奖金。同时增加关键岗位津贴,拉开能者与庸者的收入差距。改革如暴风骤雨般进行。然而,观念的转变是一件多么痛苦和艰难的事情。当改革涉及每个人利益的时候,很多人想不通,人们把过去象征性收费理解成是“国家关心职工的福利”,是“社会主义的优越性”。1000多人联名上书,告到湖南省纪检委,告到省长那里,甚至集体辞职,游行示威、罢工,把公司办公室围得水泄不通。几十辆货车把厂区公路、火车路口赌死,使整个公司处于瘫痪状态。不让詹先礼吃饭、喝水、上厕所,并派出10个代表与詹先礼对话。詹先礼心态平和,耐心细致地谈心交流,没有使自己的情绪变得不可控制。改革是一次痛苦的涅磐,新机制取代旧机制改革必将引发人们新老观念的大冲撞。然而,没有坚定的信心、稳定的情绪、平和的心态、清醒的态度是无法取得最后成功的。
面对挫折,要心平气和地与失衡对抗
在《中国企业家》杂志评出的1999年十大焦点人物中,有人说,姜伟对企业界最大的贡献,是总结出飞龙集团的20大失误,但今天的“伟哥开泰”事件不知是不是姜伟的第21大失误。激情是使航船扬帆的骤风,但往往也使航船沉没;但是没有风,船就不能前进,为了不使人生的航船沉没,我们经济师要学会控制激情。潮起潮落,冬去春来,夏末秋至,日出日落,月圆月缺,雁来雁往,花开花谢,草长瓜熟,自然界万物都在循环往复的变化之中,谁也不例外,情绪会时好时坏。这是规律,人们应当识破天机。当我们每天醒来时,不应再有昨日的心情。昨日的快乐可能变成今日的哀愁,今日的悲伤又让它转为明日的喜悦。这就好比花儿的变化,今天绽放的喜悦也会变成凋谢时的绝望。然而我们切不可过于简单地看待这些现象。因为今天凋谢的花儿蕴藏着明天新生的种子;今天的悲伤也预示着明天的欢乐。这道理早在几千年前老子就告之人们:祸兮福所倚,福兮祸所伏。既然知道了我们必须要学会控制情绪,那么,怎样才能控制情绪,以使每天卓有成效呢?除非你自己心平气和,否则迎来的又将是失败的一天。花草树木,是随着气候的变化而生长,但作为人来说却可以为自己创造“天气”。关键是要学会用自己的心灵弥补气候的不足。设想,如果我为他人带来风雨、忧郁、黑暗和悲观失望,那么他们就会相应地报之以风雨、忧郁、黑暗和悲观失望。相反地,如果我们为他人献上欢乐、喜悦、光明和笑声与希望,他们也会相应地报之以欢乐、喜悦、光明和笑声与希望。在一个共同生存的环境里,无疑增进了友谊气氛,提高了工作效率,推动了社会前进。曼狄诺告诉人们弱者任思绪控制行为,强者让行为控制思绪。每天醒来,当自己被悲伤、自怜、失败的情绪包围着时,我就这样与失衡对抗:沮丧时,我引亢高歌;悲伤时,我开怀大笑;病痛时,我加倍工作;恐惧时,我勇往直前;自卑时,我换上新装;不安时,我提高嗓音;穷困时,我想到未来的富有;力不从心时,我回想过去的成功;自轻自贱时,我想想自己的目标。
面对失败,要积极主动地平衡情绪,掌握命运
有人认为,胡志标可能是1999年商界最大的失败者,历经了债务堆积、广告停播、股东危机、法院封楼、员工离开等一系列打击后,红极一时的爱多终因欠巨额债务而陷入困境。很多人在诊断爱多,有人说股权纷争引发高层内讧,有人说信用危机导致众人反目,也有人认为爱多最根本的症状还是“标王病”——用数亿元广告费速成一个名牌,几年内造出一颗“超新星”。这种企业的结果其实是不言而喻的,爱多的一切弊病都是由高速扩张引起的。刚过而立之年的胡志标心比天高,敢作敢为,但市场不欣赏违背规则的游戏者。《红楼梦》中林黛玉葬花时哭诉道:“花谢花飞飞满天,红消香断有谁怜?……闺中女儿惜春暮,悉绪满怀无着去……尔今死去侬收葬,未卜侬身何日丧,侬今葬花人笑痴,他年葬侬知是谁?……一朝春尽红颜老,花落人亡两不知!”《葬花辞》为我们翻开了当时那个形象的封建社会没落的历史一页,使我们看到了在那样的特定历史时代,一个具有初步民主主义思想倾向的贵族少女有着怎样的生活、思想、痛苦、反抗和追求。但是她那种浓厚的悲观情调和感情色彩的无可奈何哀怨情绪,则是今人不可取的。曼狄诺告诉我们:自高自大时,我要追寻失败的记忆;纵情享受时,我要记住挨饿的日子;洋洋得意时,我要想到竞争的对手;沾沾自喜时,不要忘记了那忍辱的时刻;自以为是时,看看自己是否能让风住步;腰缠万贯时,想想那些食不果腹的人;骄傲自满是,要想到自己怯懦的时候;不可一世时,让我抬头,仰望群星。我们要宽容怒气冲冲的人,因为他尚未懂得控制自己的情绪。这样我们就可以忍受他在火气头上的指责和辱骂——因为知道他明天会改变,重新变得温和。我国古代“负荆请罪”的将相和故事是多么发人深省啊!我们不能只凭一面之交来判断一个人,也不因一时怨恨而与人绝交。要努力领悟人类情绪变化的奥秘。对于自己千变万化的情绪不能听之任之。我们知道,只有积极主动地平衡和控制情绪,才能很好地掌握自己的命运。把我的体会与做法写出来,供大家参考:当东方太阳正在升起的时候,你站在镜前梳理的时刻,你完全放松自己,满面笑容地对着镜子里的自己,用干脆的声音说我要掌握自己的命运,我必须掌握自己的命运,我一定能掌握自己的命运!自己心里默念着:我是举世无双独一无二的!我就是自己的主人!面含微笑,迈开轻盈的脚步,踏上今天的征程去创造辉煌!
情绪管理 第3篇
本文作者：张维香、倪涛涛、焉钰 单位：中国矿业大学应用技术学院、中国矿业大学矿业工程学院、中国矿业大学管理学院
最初，就业绩效的研究往往仅以能否就业（即就业结果）作为研究变量，1996年Wanger对失业人员的研究中就是以能否就业作为研究变量。2002年李金林在构建大学毕业生就业绩效评价体系的研究中将工作满意度引入为评价指标之一，是对以往研究中就业结果衡量的单一化（即仅仅考虑是否实现就业）的改进。但是绩效是指活动过程的效率和活动结果两个方面，从绩效内涵理解，就业绩效不应仅仅指就业结果，还应包括就业过程，因此仅使用就业结果衡量就业绩效是不够合理的。在前人研究的基础上，2006年王苑提出就业绩效是指就业活动过程的效率和活动结果，包括过程绩效和结果绩效，首次将过程绩效（即就业过程的效率）纳入就业绩效的研究变量[3]。
研究假设
（一）概念界定。情绪管理能力是指为个体在遇到与自身发展不利的情绪时，寻找情绪策略以解决情绪不适的能力。就业绩效是指个体找工作的过程顺利与否，能否顺利的找到工作以及对找到工作的满意程度。
（二）研究假设。综合上述文献，情绪管理是对人力资源的重新认知，是学界的热点，就业绩效的研究更是颇为成熟，情绪管理和就业绩效已得到学者的广泛关注和研究，但本研究提出将情绪管理应用到就业问题中很少研究涉及。本研究试图以应届大学毕业生为研究对象,运用实证研究方法,论证大学毕业生情绪管理能力对就业绩效的影响机制。研究基本假设如下：H1：大学毕业生情绪管理能力包括情绪认知能力、情绪适应能力、情绪调节能力和情绪表现能力四个维度。H2：就业绩效包括过程绩效、获得绩效、满意绩效三个维度。H3:大学毕业生情绪管理能力对就业绩效具有显著的影响效应。H4：大学毕业生情绪管理能力的不同维度对就业绩效的影响效应显著不同。
数据分析与结果
（一）问卷设计和变量描述。为了更好地验证所提出的研究假设，本研究采用调查问卷法。问卷分为三部分，第一部分为个体基本情况，包括学历、性别、专业、性格、兴趣爱好、单位性质和实践经历；第二部分为自变量的测量，情绪管理能力量表在广泛阅读了国内外相关研究文献基础上，结合前期访谈，自编而成，包括情绪认知能力、情绪适应能力、情绪调节能力、情绪表现能力四个维度，由16个测量项目组成；第三部分为因变量的测量，就业绩效量表借鉴被学术界认可的相关成熟量表，并经过人力资源研究领域的教师管理者参与评估修订，进行了相应调整，最终形成问卷，包括过程绩效、获得绩效、满意绩效3个维度，由9个测量项目组成。问卷调查采用Likert式5点量表进行评价，匿名形式，由2012届大学毕业生填写。
（二）资料收集。本研究数据调研主要采用现场发放和电子邮件发放两种形式回收问卷。本研究主要在上海、北京、徐州、南京、大连、济南、长沙等地随机选取2012届应届大学毕业生作为测量样本，以实证测度大学毕业生情绪管理能力对就业绩效的影响效应关系。研究共计发放400份问卷，回收382问卷，剔除16份无效问卷，得到有效问卷366份，有效回收率91.5%。其中被调查者接受了专科、本科、硕士及以上学历的比例约为3.5∶4∶2.5；性别、专业比例基本为1∶1；性格外向者占50%，内外兼具者约为30%；兴趣爱好、实践经历相对集中，很多、很少者所占比例较低。抽样总体符合正常规律。
（三）问卷信效度检验。本研究需要对情绪管理能力量表和就业绩效量表进行探索性因子分析，为了了解量表是否适合做因子分析，对量表进行KMO与Bartlett’s检验。经检验，情绪管理能力量表的KMO为0.895，就业绩效量表的KMO为0.761，适合做因子分析。运用因子分析中的主成分萃取法，抽取特征值大于1的因素，且项目因素荷重不低于0.5的标准，并且利用最大变量法进行正交转轴。在不指定因子数目的设定下，情绪管理能力量表因子分析抽取出四个关键因子，分别包括4个项目、4个项目、4个项目和4个项目，共计16个项目，对四个因子重命名分别为情绪认知能力、情绪适应能力、情绪调节能力、情绪表现能力；就业绩效量表因子分析抽取出三个关键因子，分别包括3个项目、3个项目和3个项目，共计9个项目，对三个因子重命名分别为过程绩效、获得绩效、满意绩效；累计解释变异量分别达到67.877%、68.806%。从情绪管理能力和就业环境量表因素抽取的内容来看，较好地符合了本研究关于两者的测量构思。
（四）情绪管理能力与就业绩效的相关性分析。用Pearson相关分析法来检验变量间的相关性，各变量的相关系数及显著性水平，可以看出情绪管理能力与就业绩效各个因变量之间表现出较为明显的正相关关系。
（五）情绪管理能力与就业绩效的回归分析。相关分析只能反映变量之间的相关方向以及变量间两两相关的系数，不能反应在多种因素共同作用下的相对重要性。因此，需要进行回归分析进一步探寻变量与变量间的预测作用。采用强制进入法（Enter）将变量进入回归方程。回归方法选用的是逐步回归法(Stepwise)，以情绪认知能力（X1）、情绪适应能力（X2）、情绪调节能力（X3）、情绪表现能力（X4）为多元自变量，以过程绩效（Y1）、获得绩效（Y2）、满意绩效（Y3）三个变量为因变量，构建多元线性回归方程，分析情绪管理能力各维度对就业绩效各维度的影响。回归分析结果可以看出：大学毕业生情绪管理能力的不同维度对就业绩效的影响效应明显不同。情绪认知能力和情绪调节能力与就业绩效各维度均有显著的正效应，这说明良好的情绪认知能力和情绪调节能力对提高大学毕业生就业绩效具有重要的作用；情绪适应能力只对过程绩效有显著的正效应，而对就业绩效的其它维度没有显著影响，说明培养大学生的情绪适应能力有助于在就业过程中占得优势；情绪表现能力对获得绩效和满意绩效均有显著的正效应，对过程绩效没有显著影响，说明情绪表现能力是能否顺利获得一份自己满意工作的关键因素。
结论
实证研究结果表明情绪管理能力得分均值较高，基本都在3.7以上，在情绪管理能力四维度中只有情绪表现能力得分较低，仅为3.4672；就业绩效得分整体均值相对较低，得分平均为3.4936，过程绩效、获得绩效、满意绩效得分分别为3.4763、3.5100、3.4954。
综上所述，大学毕业生情绪表现能力评价较低，应是高校情绪管理能力培养的重点所在。实证研究检验了大学毕业生情绪管理能力对就业绩效的影响机制。其中，情绪认知能力、情绪调节能力对就业绩效有显著的影响；情绪适应能力对过程绩效有显著的影响；情绪表现能力对获得绩效和满意绩效均有显著的影响。针对关键，逐个击破，全面提升，希望本研究结论将为高校构建运用情绪管理促进大学生就业充实理论基础，进而建立起科学的情绪管理培养体系，实现理论与实践并存，培训与考核同步，为大学生情绪管理的培养创造和谐校园氛围。
情绪管理 第4篇
一、情绪与理性：消解二元对立
情绪与理性的关系是近年来情绪研究中反复出现的一个论题。社会学者的分析表明，人们对情绪和理性之间关系的理解经历了一个持续的发展演化过程，其中共包括三种形式：情绪干扰理性；情绪为理性服务；情绪与理性相互交织。［７］１１－１２第一种形式认为情绪是“行动机械中的沙砾”，损害了我们的理性决策，因此需要被消除或严密地加以控制———这主要体现在传统的哲学和心理学研究之中。第二种形式认为只要让情绪处于理性的引导之下，它就能促进或者润滑（ｌｕｂｒｉｃａｔｅ）由认知代表的理性，从而为我们的思维活动提供帮助———这是２０世纪８０年代情绪研究兴起以来认知心理学者通常所持的观点。他们发现，情绪对认知有着多种作用，如发起和结束信息处理；导致信息的选择性处理；影响记忆、决策与问题解决的组织和执行等。于是，这些学者认识到缺乏情感、意动的认知研究的局限，开始尝试将它们纳入研究视野。这种受到情绪、动机影响的认知活动通常被称为“热认知”。随着认知心理学者对情绪之作用的接受，情绪与理性的关系也显得密切起来。近年来兴起的情绪智力（ｅｍｏｔｉｏｎａｌ ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）便是平息情绪与理性之争的一种心理学尝试。其倡导者认为，“边缘系统和新皮质、杏仁核与前额叶都是相辅相成的，彼此合作无间时，情绪与智力自是相得益彰”。［８］４５简言之，它是指与我们处理情绪信息有关的一组能力，包括我们感受和表达情绪的能力；产生适当的情绪体验的能力；理解自我及他人情绪的能力；以及调节自我情绪的能力。不可否认，情绪智力这一概念有助于弥合情绪与理性之间的分离，但这种弥合仍然是十分有限的：正如这一术语所显示的那样，它将情绪视为智力的一种形式，从而将其纳入理性的统辖范围之中。从严格的意义上来讲，这一概念背后所隐藏的假设与“情绪为理性服务”并无二致。上述两种形式的共同特征是把情绪与理性或认知分离开来，赋予理性绝对的优势地位，而把情绪作为理性的对手或仆人。然而，情绪与理性不是相互对立的，也不仅仅是后者为前者服务，二者的关系远比这两种形式所假定的要紧密得多。
在整合情绪与理性关系这一点上，社会学者走得更远。这种努力是从解构情绪与理性的等级性二元对立关系方面入手的。社会学者指出，情绪与理性之间等级性二元对立在西方的哲学和文化史中具有悠久的传统，其根源可以追溯到苏格拉底（Ｓｏｃｒａｔｅｓ）、柏拉图（Ｐｌａｔｏ）对清晰观念和理性判断的强调，以及亚理士多德（Ａｒｉｓｔｏｔｌｅ）认为女性的心灵更少理性而更多激情的观点。在近代，笛卡儿（Ｄｅｓｃａｒｔｅｓ，Ｒ．）的身心二元论和康德（Ｋａｎｔ，Ｉ．）关于观念和感觉的区分进一步加剧了情绪和理性之间的分离。尽管哲学史中也有另类的声音，如怀疑论者休谟认为“理性是而且应该是激情（ｐａｓｓｉｏｎ）的奴隶”，然而这种声音毕竟太过微弱。事实上恰恰相反，“主人与奴隶”是西方思想史中形容理性与情绪之间关系的最悠久的隐喻。在这种二分法中，理性被认为是客观的、普适的、分析的、冷静的和男性的，情绪则是主观的、个人的、综合的、温暖的和女性的。［９］３－８这一分析说明，情绪与理性之间的等级性二元对立关系并非我们想象得那样自然而然的，而是一种人为的社会和文化建构。为满足人们对客观、普适和确定性的向往，情绪被描述为理性的对立面，并且在与理性的争斗中扮演了牺牲品的角色。
要整合情绪与理性的关系，我们就必须在承认情绪之特性的基础上恢复情绪与理性的平等地位。在这种关于情绪与理性之关系的新观点中，二者是相互交织、互相渗透、彼此融合的。没有所谓的纯粹的、情绪中立的认知，思维和决策总是充满着情绪；也没有所谓毫无理性、完全失控的情绪，情绪本身便体现着我们对周围世界的判断。情绪与理性彼此均非对方的主宰，而是共同熔铸在人类意识这个统一的模具之中。人类意识是思维和感受、理性和情绪之间天衣无缝的融合。值得注意的是，这种观点并不只是社会学者天马行空的设想，它还得到了脑科学和神经生理学研究证据的支持。对脑、情绪、理智（ｒｅａｓｏｎ）等神经机制的研究表明，［１０］２５０情绪并非理智堡垒的入侵者，而是与理智一起构成了这个堡垒的结构并推动着它的操作———笛卡儿在对待身与心、情绪与理性关系的问题上恰恰犯了一个错误。
二、情绪与自我：迈向情绪理解
自我（ｓｅｌｆ）与身份（ｉｄｅｎｔｉｔｙ）是紧密相联的一对概念，对身份的社会学探讨大抵始于对自我的研究。尽管二者是都在回答“我是谁”的问题，但前者往往指向单个的个体自身，旨在强调个体与他人的差异；后者在表达这种涵义的同时，还把个体和周围具有相同属性的他者联系起来，从而包含了一个描述群体共享特征的集体维度。例如，利科（Ｒｉｃｏｅｕｒ，Ｐ．）把身份分为“作为自我（ｓｅｌｆｈｏｏｄ）的身份”和“作为共性（ｓａｍｅｎｅｓｓ）的身份”，吉登斯（Ｇｉｄｄｅｎｓ，Ａ．）认为身份包括“自我认同”和“社会认同”，其中“作为自我的身份”和“自我认同”均对应于身份中描述的个体差异的维度———自我。在社会学者看来，自我是社会互动的产物，“反身性（ｒｅｆｌｅｘｉｖｉｔｙ）”———个体反作用于自身的过程———在自我形成中发挥着至关重要的作用。自我的本质属性就是个体反身思考、把自己作为其注意和思维之客体的能力，这是社会学者在自我问题上所持的一个基本观点。例如，库利（Ｃｏｏｌｅｙ，Ｃ．Ｈ．）用“观镜”隐喻作为自我感受的来源，提出了“镜中我（ｌｏｏｋｉｎｇ－ｇｌａｓｓ ｓｅｌｆ）”的观点。
米德（Ｍｅａｄ，Ｇ．Ｈ．）延续了这种传统，并且突出了社会互动的作用，认为自我的形成是在“角色扮演（ｒｏｌｅ ｔａｋｉｎｇ）”中完成的，即个体从心理上把自己放在他人的位置上，并且把自己作为一个客体反观自身。正是在这种反观自身的过程中，个体发展出对自我的意识。正是这种反身性把情绪和自我紧密地结合在一起。Ｒｏｓｅｎｂｅｒｇ指出，反身性在人类情绪中发挥着基本作用，至少体现在以下三个方面的情绪过程中：（１）情绪识别：反身性在其中表现为一种诠释过程；（２）情绪呈现（ｄｉｓｐｌａｙ）：反身性在其中表现为对表情和行为的自我调节；（３）情绪体验：反身性在其中表现为内部唤醒状态的形成。［１１］可以说，反身性对情绪过程的任何环节都是必不可少的。在反观自身中，个体认识、体验和呈现着自身的情绪和感受，形成关于他人或周围环境的意义，从而实现了对自我的认同，而情绪则时刻在传递着关于自我的生物和社会信息。就象我们的感官能够对物理现象做出反应一样，情绪让我们对周围的社会现象保持敏感，让我们知道在自我的边界上发生了什么。正是在这个意义上，Ｄｅｎｚｉｎ认为，“情绪的栖息之处是自我。情绪是自我感受。情绪当下地体现在、坐落在、产生于人们指向自我或他人指向自我的情绪的、认知的社会行动之中的自我感受”。４９在澄清了情绪与自我之间的关系之后，我们仍然需要回答的一个问题是：情绪为何能够在具有不同自我的个体之间相互交流？换言之，我们为何能够理解他人的情绪？社会学者认为，理解是个体之间交流信息、达成共识从而维持社会互动的基本途径。正如自我在人际互动中得以塑造一样，人际互动还要求我们理解情绪传递的社会信息。这牵涉到两个方面：一是个体如何理解他人的情绪体验和表达；二是这种理解反过来又如何影响了个体。这个互动过程需要情绪理解（ｅｍｏｔｉｏｎａｌｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ），即“个体进入他人经验领域，使自己体验到与他人相同或相似经验的主体间过程。从个体自身的立场出发对他人情绪经验的主观诠释是情绪理解的核心”。［１］１３７情绪主体间性（ｅｍｏｔｉｏｎａｌ ｉｎｔｅｒｓｕｂｊｅｃｔｉｖｉｔｙ），即在情绪体验的共享领域中对集体自我（ｓｅｌｖｅｓ）的认识和感受，为情绪理解提供了基础。借助反身性和主体间性，社会学不仅指出了情绪对自我认同的重要意义，并且把这一貌似极端个人化的现象和他人联系起来，从而阐明了情绪理解之所以成为可能的社会学原理。
情绪理解的独特之处还和它的发生机制有关。Ｄｅｎｚｉｎ进一步区分了理解的两个理想型：认知理解和情绪理解。［１］１４２－１４３他指出，尽管认知理解与情绪理解在现实中是相互交织的，但前者是逐步进行的（ｐｏｌｙｔｈｅｔｉｃａｌｌｙ），个体逐个语词、逐个动作地仔细分析他人的言行，试图找出其精确的顺序及其背后隐藏的动机。逻辑推理是这种理解的核心要素。与之相对，情绪诠释则是瞬间完成的（ｍｏｎｏｔｈｅｔｉｃａｌｌｙ），个体迅速将他人放入自己的经验框架，从而近乎直觉地诠释和理解他人赋予情绪的意义。共享体验是这种理解的核心要素。若个体的情绪储备库中拥有与他人相似的经验，自我与他人之间的情绪理解就更容易达成。
三、情绪与权力：揭示社会控制
情绪论述也是权力论述。在女性主义者看来，情绪与理性之间的等级性二元对立在现代社会的科层制度中得到了延续和强化。科层制把理性从血缘、家世等武断的独裁权威下解放出来，将其定位于命令、规则和标准化的操作程序。尽管这种科层制看似中立，但它们事实上支持了男性特征，并且沿着原有的性别路线再造了权力关系的父权形式。在后结构主义理论中，权力已经从上述宏观层面渗透到情绪的每一个细微角落，“权力关系决定在诉说自我和情绪时哪些能够、不能或者必须说，哪些是正确的或错误的，哪些是个体能够说的权力关系决定着人们对情绪的感受和言说，反过来，情绪也发挥着社会控制的功能，以维持现有的权力关系、社会秩序和道德规范。图１呈现了羞耻、骄傲、内疚、狂妄等发挥社会控制功能的情绪的产生机制。简言之，个体会根据对自己的行动是否符合既定的组织或社会法则的评价而产生相应的情绪：当个体发现自己某种特定的行为不符合社会法则时，个体会感到内疚，反之则感到骄傲；当个体发现自己所有的行为皆不符合社会法则时，个体会感到羞耻，反之则产生狂妄。正是在这个意义上，我们可以认为社会控制的基本机制就处在情绪之中。然而，需要指出的是，情绪既可以导致顺从和维护社会秩序，又具有颠覆现存权力结构的潜力。例如，如果我们不能感受到爱、内疚和羞耻，道德和社会秩序就会崩溃，但是过多的内疚、羞耻又可以导致人们对既有法则的怀疑、嘲讽甚至愤怒，从而引发个体或集体的自我解放行动。在这一点上，Ｈｏｃｈｓｃｈｉｌｄ对情绪劳动（ｅｍｏｔｉｏｎａｌ ｌａｂｏｒ）和情绪法则（ｅｍｏｔｉｏｎａｌ ｒｕｌｅｓ）的研究最为全面地揭示了情绪与权力、社会控制以及意识形态之间的关系。她指出，随着服务行业在当代社会的普及，雇员不仅要做传统的体力劳动和脑力劳动，还要做大量的情绪劳动。所谓情绪劳动是指个体管理自身的感受以产生为公众可见的情绪表达，这意味着个体需要诱导或抑制自身的感受，以维持适合他人心理状态的外部表情。［１４］７情绪劳动也经常被称为情绪工作、情绪管理。它们之间的关系正如商品的价值和使用价值一样，情绪劳动可以出售以获得薪水，因此具有交换价值；情绪工作、情绪管理则是指个体所做的具有使用价值的相同行为。在这种情况下，情绪不再是私人的拥有物，而是进入公共领域，接受盈利目的和商业逻辑的支配。
雇员从事劳动的工作具有三个特征：（１）它们要求雇员和他人进行面对面、声音对声音的接触；（２）它们要求雇员使他人产生某种情绪状态，如感谢或恐惧等；（３）它们允许雇主通过培训和监督对雇员的情绪活动施加某种程度的控制。［１４］１４７因此，情绪劳动者通常是服务行业中的雇员，如空乘人员，然而许多专业人士，如护理人员、社会工作者甚至医生、律师等也是情绪劳动者。在这些行业中，尽管其从业人员并没有直接的情绪监督者，但对他们的控制来自隐性的专业标准和顾客期望。与情绪劳动相对应，情绪法则是指文化、社会或组织情境中界定或重构情绪的准则和规范体系。［１４］５６它通常是隐性的，反映了文化脉络和意识形态中处理情绪的那个侧面，告诉我们自己的感受和情绪表达是否适合特定情境———上述专业标准和顾客期望就是情绪法则构成部分之一。事实上，情绪劳动反映了个体或社会组织在按照情绪法则的要求管理自身情绪的过程中付出的努力，这种努力常常表现为情绪劳动的主体所采用的应对策略。在个体层面上，我们会采用表层扮演（ｓｕｒｆａｃｅ ａｃｔｉｎｇ）和深层扮演（ｄｅｅｐ ａｃｔｉｎｇ）顺应情绪法则的要求：前者是指我们改变自己的外在表现，有意表现出适宜的情绪，这往往导致情绪的表达与感受之间出现失调；后者是指我们改变情绪体验的那些决定因素而使我们产生相应的体验，如想象、自我劝服、内化情境的情绪法则等。显然，从这些术语中我们很容易看到情绪劳动与戈夫曼（Ｇｏｆｆｍａｎ，Ｅ．）的拟剧理论（ｄｒａｍａｔｕｒｇｉｃａｌｔｈｅｏｒｙ）之间的联系：在情绪由私人领域走到公共领域之后，人们就必须借助各种道具、台词和表演策略，以小心谨慎的方式呈现那些处在社会前台的情绪活动，从而尽量使他人相信自己能够胜任社会所期望的角色。组织同样会成为情绪劳动或情绪管理的主体。
在这种情况下，制度机制取代了个体进行扮演。组织的本质就是秩序和控制，否则组织就无以形成和维持。组织既要使个体产生那些符合组织利益的“积极情绪”，又要抑制那些有可能危及组织结构的“消极情绪”，为此，组织一方面会采用激励（物质或精神奖励）、动员（远景规划或集体动员）等策略调动其成员的某些情绪；另一方面，组织也会采用抑制（限制不良情绪的升级）、隔离（分离那些干扰组织正常活动的情绪）等手段调节那些不为组织认可的情绪。
四、结语
勿庸讳言，情绪长期以来在学术研究中都处于边缘位置，这种现象在西方尤甚。人们通常把情绪放在理性的对立面上。只有当情绪作为理性的仆从、为理性服务的时候，它的地位和价值才会得到承认。作为这种等级性的二元对立的结果，以追求理性、纯粹知识为己任的学术研究从启蒙运动以来就把情绪排除在对真理、理智和知识的追求之外。再考虑到情绪现象极不稳定、难以捉摸，这更加使得研究者很少涉足这一问题。情绪在社会生活中的遭遇也大致相同。在专业场景中，情绪被视为一种女性化的、非专业的表现。专业人士的一个标志就是能够控制自己的情绪，使其工作不受情绪的干扰。在各种社会组织中，情绪也扮演着被压迫者的角色，因为建立在理性基础上的现代科层体制对情绪持有一种异常谨慎的态度，尤其是那些可能危及现有组织结构和权力关系的“黑色”情绪。然而，情绪在今天正在逐步———同时也是艰难地———摆脱它的边缘位置，走入社会组织、政治文化以及学术研究的聚光灯下。这首先要归功于２０世纪６０年代以来社会剧变。伴随着后工业社会的到来，服务行业、大众传媒和消费文化日益普及，越来越多的人开始从事以人际互动为基础的工作。这不仅是经济结构、生产方式的巨大转变，其深远影响还弥漫在包括个体情绪在内的社会生活的各个角落。它导致情绪逐渐由私人领域走向公共领域，使个体情绪负载的社会信息也日益明确地彰显出来。有学者甚至认为，当今西方社会正在进入一个被称为“后情绪（ｐｏｓｔ－ｅｍｏｔｉｏｎａｌ）社会”的发展时期，其中虚伪的、理性化的、大规模生产的情绪登上了世界舞台。人们理智地选择和表现出愤慨、友好或其它预先设计好的情绪，从而创造出人造的、迪斯尼式的（Ｄｉｓｎｅｙｅｓｑｕｅ）真实。［１５］２６无论“后情绪社会”是否是一个描述当今时代的恰当术语，我们能确定的一点是，当情绪成为社会生活中无法回避的一个主要议题时，学术研究就不能再对情绪问题无动于衷。于是，情绪在近年来得到了研究者们前所未有的重视。
综上所述，社会学关于情绪的解读把我们对情绪的理解大大推进了一步。这种解读使我们发现，情绪不仅是一种个体心理现象，它还扮演着十分积极的社会角色，与许多社会和文化建构具有密切联系，如理性、自我与身份、权力和地位、社会控制与社会秩序等。那么，我们究竟应该如何理解情绪的性质呢？本文的分析表明，情绪不仅是生理的、心理的，还是文化的、社会的、道德的和价值负载的。在对待像情绪这样的复杂现象时，我们必须在个体心理和社会建构之间取得平衡。在这一点上，Ｈｏｃｈｓｃｈｉｌｄ的建议为我们提供了许多启示：“我把情绪界定为我们通常同时体验到的四种因素的意识：（１）对情境的评估；（２）身体感觉的变化；（３）表情姿态的自由或抑制地呈现；（４）应用于前三种因素之集合的文化标签。这就是情绪的定义”。［１６］１１８－１１９这意味着，情绪既是一种个体心理现象，又是一种社会文化建构：一方面，它有着具体的生理和心理基础，受到本能、驱力以及神经生理机制的推动和调节；另一方面，它又受到社会文化脉络的深刻影响，反映着特定历史脉络的文化观念、社会制度和权力关系。简言之，情绪虽然的确是由社会建构的，但是这种建构具有大量的生理和心理基础，并且这个基础也深深地植根在我们生活于其中的社会和文化脉络之内。”
作者：尹弘飚 单位：香港中文大学
情绪管理 第5篇
一、焦虑情绪的危害
（一）焦虑心理增加学习压力
学生在学习上的压力最初表现在担心考试成绩不好，被其他同学嘲笑、看不起，或者担心受到老师和家长的批评。当这种担心变成事实，学生长时间处于压抑、自责等状态，便很容易产生学习焦虑和考试焦虑。另外，还有来自其他方面的压力，如：初中高考的压力、学校成绩的排名等都是学生产生焦虑的重要原因。适当的学习焦虑可以激发学生的学习动力，若是学习焦虑过强则会导致学生厌学、失眠等诸多不良影响。例如，有的学生害怕考试，害怕公布成绩，害怕拿着不好的成绩去见家长，这样就会产生恐惧、不思饮食、睡眠质量严重下降、在梦中反复的做噩梦，甚至导致部分学生失眠。因此，作为初中班主任的我们，除了要培养学生养成良好的学习习惯之外，还要在学习上、生活上多鼓励、照顾学生；针对部分家长过分‘望子成龙、望女成凤’的这种偏激思想，我们要进可能的降低孩子心理上、学习上的压力，从而全面培养孩子。
（二）焦虑心理可产生交往障碍
部分学生因为自卑、内向，不愿与老师和同学进行交流，上课不敢举手发言等，或者是在受到批评之后，长时间的闷闷不乐、久久难以释怀。通常情况下，造交往障碍的主要原因是受计划生育政策的影响，现在初中学生很大一部分为独生子女，娇生惯养、养尊处优，总是以自我为中心，不会为他人考虑、不懂与人沟通分享；在家中，没有兄弟姐妹相处，将大部分的时间用来上网打游戏、聊天等。长期以往，就形成了孤僻、喜爱独处等不良习惯。究其以上不良因素，总结出以下几点：第一，初中学生正好处在由幼稚到成熟的过渡年龄阶段、他们很容易迷惑、迷惘、产生矛盾，长时间的这种自我矛盾就很容易引发学生出现孤独的倾向。第二，大多数初中学生是独生子女，加之与父母所处时代的不同，存在一定的代沟，导致与父母的交流很少，甚至没有学习上、生活上的沟通，长期以往，就形成了孤僻、自傲的性格。第三，互联网的出现，让很多学生将原本用来与同学交流的时间几乎都用到了互联网上，与同学的沟通较少。
二、焦虑情绪的成因
初中学生产生焦虑情绪的因素是多方面的，也是比较复杂的，既有内部因素，也有外部因素，主要有家庭因素和学校因素。
（一）家庭因素
家庭既是孩子的第一课堂，也是孩子的终身课堂。一方面，学生的情商、智商和语言发展重要期和关键期都是在家庭初中度过的。另一方面，孩子对于客观世界的最初认识就源于家庭、亲人和亲父母。因此，父母的文化修养和家庭环境都会给孩子造成很大的影响。一个人的人生观和世界观很大程度上取决于他们文化修养。而父母的文化修养不可避免地对孩子的行为和心理产生潜移默化的影响。
（二）学校因素
初中学生的大部分时间他们都是在学校中度过的，因此，教师素质、教育教学氛围、学校校园文化等具体因素都会影响初中学生身心的健康发展。不管是学校还是家长都极为看重孩子的升学，学校更是将升学率的高低作为判断其教育质量的唯一标准。学校更将班级分为尖子班与普通班的两种模式，学生在学校备受竞争压力的折磨。许多教师只是注重自己班级的升学率，很少注重对孩子的心理健康教育。只是关心学生是否能考上重点中学，考上的同学则得到周围人的赞扬和羡慕，而失败者则饱受人们的冷落、嘲讽。这种残酷的竞争压力使初中学生产生了焦虑情绪。
三、应对焦虑情绪的对策
若要真正使初中学生摆脱焦虑情绪，就要切实抓好初中学生心理健康教育工作，使焦虑情绪从根源上得到解决。
（一）关爱——班主任工作的前提
有着焦虑情绪的学生，往往在学校中受批评较多，在家中受责骂多，心灵上受到了严重的创伤，情感上得不到满足，并在精神上承受着巨大压力。因此，班主任必须要遵循情感性原则，让师生之间能够进行有效的沟通、交流，从而缓解学生的心灵上的创伤，让他们能够逐步摆脱焦虑情绪的控制。
班主任在班级中的地位重大，班主任必须让学生体会到真爱，前苏联的著名教育家赞科夫曾经说过：“当教师的必不可少的，甚至几乎是最重要的品质，就是要热爱儿童。”托尔斯泰也曾说：“如果教师只爱事业，那他会成为一个好教师。如果教师像父母那样爱学生，那他会比那种通晓书本但不爱事业又不爱学生的教师好。如果教师既爱事业又爱学生，那他是一个完美的教师”。教师的天职并不仅仅是传授给学生知识，还应当关爱学生，这也是师德的重要表现之一。教师对学生的真爱，能够唤醒学生的自信，让学生萌发出原有的天真无邪，让他们能够在爱的阳光下奔驰！同时师生间爱的交流还有助于使教师的要求转化为学生的行动，在潜意识之中将教师提出的各项要求与学校的各项行为规范、规定化为自己的实际行动，这样学生在学校里表现良好，家长高兴，对孩子的态度也会有很大的转变。
（二）沟通——班主任工作的基础
1、要与学生沟通
沟通是一种理解，不仅仅是班主任对学生的理解，也是学生对班主任的理解，这种理解是双方面的。沟通是一种尊重，这更多的指的是班主任对学生的尊重。沟通好了才能更好的做好班主任的工作。许多学生都有焦虑的情绪，他们把这些情绪压抑在心中，无处诉说。这个现象，就像一座火山，在喷发前，聚集了大量的能量，喷发的时候就造成了毁灭性的破坏！“十年树木百年树人”培养一个人才特别不容易。对于处于成长阶段的初中生来讲，初中的成长好与坏也许就决定了他的一生。因此，班主任应该利用一切机会多与学生沟通，争做“有心人”和“细心人”，通过沟通，走进学生心里，做他们的朋友，做消除学生焦虑情绪的灭火器。通过开展多种形式的沟通让班主任了解到，他们焦虑的原因，他们最需要什么样的关爱，了解到他们内心深处的孤独。
2、要与家长沟通
教育不是学校的独角戏。家庭教育在学生教学的重要性是毋庸置疑的。在与家长沟通交流时，班主任老师应不参杂任何主观情绪，客观地向家长告知孩子在学校中的情况，同时在交流沟通时应从关心学生的角度出发，以平等的态度商讨学生产生焦虑情绪的原因，并分析家长在其中发挥的影响，强调不良影响可能导致的严重过后果，让家长引起重视，在生活中多关心，顾虑学生，消除他们的焦虑。并通过定期回访落实沟通的效果。
（三）赏识——让学生远离焦虑的方法
赏识教育是人性化、人文化的素质教育理念，赏识教育的推广有益于保护孩子成长的天赋，激发孩子内心的潜力，把成长的快乐还给孩子，我们做教师的才会感受到真正的快乐。具体阐述的话，对学生进行赏识教育有以下三方面的作用：
1、维护学生的自尊，保护学生的积极性
2、能够有效的挖掘出学生的潜能，使学生的能力得到充分的发挥
3、能够对学生的独立性、耐挫力进行培养
其中维护自尊不仅仅能够消除学生的焦虑情绪，还能够促进师生之间的沟通往好的方向发展。班主任充分在进行班级管理中有效运用赏识这一激励手段，使学生得到相信和肯定。这正验证了一句话：没有比成功更能促使人成功的了！
总之，班主任重视中学生心理健康教育，是一项长期而又艰巨的工作。随着时代的发展，学校会越来越重视对初中学生心理健康教育工作的有效建设，并将初中学生心理健康教育搁置到一个正确的、重要的位置上，最终实现未来人才的强有力的竞争。
情绪管理 第6篇
消化内科疾病为临床常见性病症,如:肠炎、腹泻、溃疡等。一般来说,消化内科疾病患者均伴有不同程度腹痛、腹胀等症状,给日常工作和生活带来严重影响。并且,疾病病发产生疼痛度还会加大患者心理负担,致使焦虑情绪出现,不利于疾病治疗[1]。因此,临床治疗期间需行针对性护理措施,便于控制焦虑情绪。下面,本文将我院接收疾病患者60例作为调查对象,旨在探讨护理干预效果,报告如下:
1资料和方法
1.1资料
将我院2012年3月-2015年5月消化内科接收患者60例作为调查对象,分组后行不同护理措施,干预组患者30例,男性、女性患者分别为19例、11例,年龄位于30-68岁时段内,平均(42.1±1.1)岁;对照组患者30例,男性、女性患者分别为20例、10例,年龄位于31-69岁时段内,平均(42.2±0.2)岁。两组消化内科疾病患者临床资料差异性不鲜明,可比对(P>0.05)。
1.2方法
1.2.1对照组对照组患者行基础性护理措施,包括:
(1)叮嘱患者按时服用药物,并根据临床医师叮嘱带领患者行基础检查;
(2)为患者营造安静、舒适的居住环境,确保病房温湿度适宜,按时开窗通风、清洗被褥;
(3)尽最大限度的患者满足患者生理、心理需求,便于加快康复进度,提高疾病治愈率。
1.2.2干预组干预组患者行临床护理干预措施,包括:
(1)心理护理。患者临床疾病治疗过程中,护理人员均保持良好心态,多和患者交流,耐心回答患者提出问题,让患者从心理上信任自身,从而充分了解患者心理特点;
(2)针对性心理指导。临床疾病治疗过程中需在安静的环境下进行,每天抽出30分钟时间和患者单独交流,便于更加深入的了解患者兴趣爱好、饮食习惯等内容,并根据交流结果行心理疏导方案;指导患者正确对待自身疾病,提高患者疾病治愈信心,加快康复进度;
(3)家庭治疗。护理人员应鼓励患者家属给予其一定的精神、语言上的支持,让患者明白即便自己生病仍然未被家人放弃;学会谅解患者疾病治疗期间出现的不合理举止,认真照顾患者生活,让患者感受到家庭的温暖[2];
(4)放松疗法。疾病治疗期间护理人员需叮嘱患者取合适体位,并教会患者放松疗法基础操作,促使患者放松自身情绪;根据患者兴趣爱好播放音乐,便于保持良好心情,从根本上消除焦虑情绪;此外,临床护理过程中一旦发现患者存在焦虑、抑郁现象应立即通知医生,方便医生随时更改治疗方案;
(5)生活、饮食干预。护理人员需告知患者养成良好作息习惯,且根据其身体现状、病情变化等制定饮食方案,叮嘱患者多吃新鲜蔬果,严格遵循每餐八分饱的饮食原则,禁止患者食用辛辣、刺激性食物,禁止吸烟、喝酒。同时,护理人员还鼓励患者尽早康复训练,初次训练时间可为10分钟,随后增加至30分钟,以自身不过度疲劳为主,进而提高机体抵抗力。
1.3判定项目
判定两组患者临床焦虑情绪发生率,并记录其焦虑评分。借助临床SPSS18.0软件统计、分析文中数据,其中,`x±s表示计量资料,%表示计数资料,t、χ2分别检验计量和计数资料,若最后结果显示P＜0.05,表明有统计学意义。
2结果
临床调查结果表明,干预组消化内科疾病患者焦虑情绪发生率、焦虑评分和对照组相比,差异鲜明(P<0.05)。
3讨论
近年来,伴随着生活质量的提高,消化内科疾病病发率持续上涨。由于消化内科疾病属于临床慢性病症,且病情易反复性发作,给患者带来诸多心理负担,大多数患者疾病治疗期间均表现为焦虑情绪,影响治疗结果。临床资料显示,焦虑情绪主要表现为紧张、心情不愉快等,并且,焦虑情绪患者易出现无法控制痛苦的临床症状。因此,临床疾病治疗需行针对性护理措施。本组调查通过对干预组患者行护理干预措施发现,焦虑情绪发生率和基础组相比,差异鲜明(P<0.05)。说明:临床消化内科疾病患者治疗过程中根据其心理特点行心理指导、一对一的心理疏导、饮食干预、家庭护理等护理干预措施,可缓解临床负性情绪,改善生活现状,符合张鉴颖[3]研究成就。综上,临床针对消化内科疾病患者行护理干预措施作用突出,可减少焦虑情绪发生率,值得应用。
作者：王丽萍 梅宝丽 李卫民 单位：郑州市第九人民医院
